1. Выбор товара и оформление заказа

Подберите интересующий Вас товар на нашем сайте в разделе «Каталог» по названию или его коду и подайте заявку следующим удобным для Вас способом:

- информацию о выбранном товаре и его количестве отправьте на эл. почту baltenergoprom@mail.ru;

- устно по телефону 64-77-11, 64-40-04;

- в нашем магазине у менеджера по адресу: г. Калининград, ул. Запорожская, 5А.

Для того чтобы сформировать счет на юридическое лицо, пришлите на нашу эл. почту реквизиты своей организации. Вам будет отправлен счет на оплату, который необходимо оплатить банковским переводом.

Обращаем Ваше внимание, что перед тем как оплачивать счет, уточните наличие товара у наших менеджеров. Возможно, что некоторые товары будут под заказ, что подразумевает определенный срок доставки.

Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при оформлении заказа.

У нас есть возможность доставить для Вас товар редкого вида под заказ. Эти товары не всегда есть в каталоге на нашем сайте. Информацию о цене и сроке доставки заказных товаров уточняйте у наших менеджеров. 

2. Оплата

Возможные способы оплаты:

1. Наличный расчет. Оплата производится наличными в магазине при самовывозе. Вместе с товаром передается товарный чек.

2. Банковский перевод. Вы оплачиваете товар по реквизитам согласно выставленному счету. Вместе с товаром Вы получаете комплект документов. Для получения товара на юридическое лицо, получателю при себе необходимо доверенность установленного образца или печать предприятия.   

3. Система лояльности

Для наших клиентов существуют скидки:

- от 30 т.р. до 50 т.р. - 3%,

- от 50 т.р. до 100 т.р. - 5%,

- от 100 т.р. - 8%.

Скидки действуют на товары складского хранения и не распространяются на акционные и заказные товары.

Для постоянных клиентов закрепляется персональный менеджер и возможна отсрочка платежа.

4. Получение товара (самовывоз)

Оплаченный товар Вы можете получить на нашем складе, расположенном по адресу: г. Калининград, ул. Запорожская, 5а. Время работы склада: пн - пт с 8:30 до 17:00 без перерыва на обед. 

Для экономии Вашего времени мы можем заблаговременно скомплектовать товар по Вашей заявке. Для этого Вам необходимо не менее чем за половину рабочего дня уведомить наших сотрудников о приезде. Обращаем Ваше внимание, что эта услуга не относится к мерной продукции (кабельно-проводниковой продукции).

Если Вы выбрали способ оплаты банковским переводом, то к моменту получения товара на нашем складе Вы должны убедиться, что оплата прошла успешно. 

К самовывозу доступны только те товары, которые в момент заказа находятся на нашем складе.

5. Обмен и возврат товара

1. Товар надлежащего качества

Вы можете вернуть и обменять большинство качественных непродовольственных товаров на аналогичные (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"), если:

- с момента покупки прошло не более 14 дней;

- проданный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

- товар не является невозвратным (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020г. N 2463), заказной и мерный товар возврату и обмену не подлежит;

- товар должен быть с не истекшим на дату возврата сроком годности или сроком службы (если такой срок установлен).

- целостность упаковки не нарушена.

Обмен производится путем его замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

2. Товар ненадлежащего качества

Непродовольственный товар ненадлежащего качества можно вернуть за период гарантийного срока или срока годности (если такой установлен). Отсчет срока гарантии начинается со дня получения товара покупателем. Если возможность установить такой день отсутствует, то гарантийный срок отсчитывают со дня изготовления товара.

Для технически сложных товаров ненадлежащего качества (виды технически сложных товаров приведены в перечне технически сложных товаров, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, срок возврата – до 30 дней с даты получения. В течение 30 дней достаточно предъявить товар и продемонстрировать невозможность эксплуатации, чтобы обменять товар на исправный.

Если вы пропустили 30-дневный срок для заявления таких требований, у вас остается возможность подать заявление на возврат или обмен, если обнаруженные дефекты являются существенными. Существенный недостаток технически сложного товара должен быть подтвержден заключением независимого эксперта о заводском браке.

Что необходимо иметь для возврата товара:

1. При возврате по банковской карте или наличными:

- заявление покупателя о возврате товара (указывается наименование товара, причины возврата, количество и общая сумма возвращаемого товара)

- товарный чек + кассовый чек

- документ, удостоверяющий личность

2. При возврате через банк:

- возвратную накладную ТОРГ-12 (накладная с подписью руководителя и печатью фирмы).

Все возвраты осуществляются по адресу:  г. Калининград, ул. Запорожская, 5А.